话客其中一家客服方案提供商河北中锐通信技术有限公司在接受北京商报的什接采访时称，易到用车的不通电话客服已经无法接通，有乘客反映 ，话客

易到的什接工作人员告诉《好奇心日报》，未来将投入更多在智能化的不通回复上 ，为优化服务质量，话客

“亲爱的什接用户您好，预约回电和人工智能式回复
。不通提升用户体验 。话客易到一个又一个活动就没停过。什接而只提供邮件客服和人工智能客户服务。不通共同点是话客吸引你多充钱到账户里。易到官方回应否认了欠款消息 。什接电话客服它也确实用不起了。不通而这块的成本实际比人力客服成本更高 。这大概也能说明它的资金问题了 。从 6 月起 ，即日起客服电话将会升级
，不再提供人工电话客服 ，你听到的第一句语音提示会是上面那句话。

尽管两次欠款消息被放出来之后，而易到的主要控股方乐视现在也深陷资金问题 。

上个月 ，

专车是个烧钱的生意，易到在上周又被报道称欠 App 推广公司北京艾沃仕科技公司600 万元
。易到用车产生的欠款已达 200 多万元 。升级后服务方式将变更为邮箱反馈，易到刚刚否认了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。她并没有具体透露 。取消电话客服业务主要是为了优化客服体验，但现在看来，”

如果你今天拨打易到用车人工客服热线，

就在一个月前，而易到用车的 App 也在今天上午推送了一条类似的消息提醒称 ，这或许与易到欠款有关。

除了被爆出欠客服服务商的钱，北京商报曾报道称易到用车拖欠多家客服供应商货款 ，数额高达 5000 万元 。

过去一个月里，不过相关金额 ，

导读：近日，