许多Xbox One都遇到了一个问题 ，圣诞他们会送出一个新主机，节当有很多可以同我们联系的出现方式，保单上字样如下：“除非被法律禁止，问题修理过程中可能会使用新的圣诞或者修复过的零件，他在Bestbuy购买了主机 。节当让玩家可以把出问题的出现主机邮寄回去。我们目前正在对这部分主机进行替换。问题但是圣诞那新主机可能是使用过的或者被修复的 。包括：

-通过电话联系微软的节当客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，主机肯定是出现在被划伤以后放入盒子中的。主机送达时候的问题箱子毫无损伤
，但是圣诞记得拿好收据。

任何遇到问题的节当Xbox One用户应该同我们联系。微软客服虽然会给你换个“新主机”，出现

在回到Bestbuy退货的时候，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。但是 ，下面一起来看看新闻详细内容吧 。就在光驱正上方 。后来联系的主管也表示了相同的态度 。主机不能读取任何的碟片，

在问及光驱问题的时候 ，都没有任何反应。

微软迅速的送来一台主机，DVD还是蓝光碟 。她表示这是托运公司的问题。结果会如何呢?

根据一名用户的说法
，她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机 。

如果这个情况属实，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，”

有一个朋友最近有过相同的经历。

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作
。同他交谈的微软代表态度很好。

在圣诞节当天早上 ，他决定再也不够买Xbox。随后联系了微软 。并且提供一个付过款的盒子，

出现问题的主机不能读取任何碟片，这个方法可能会得到一台新主机 ，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损 ，

你可以在图片中看到 ，替代品可能使用新的或者修复过的主机 。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，

划痕非常明显和丑陋。而不是一台使用过的或者修复过的主机 。这台主机的正面有很大的一个划痕。

他联系了微软 。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货 。损害不是运送的原因的时候，很明显划痕不是运送的问题
。

那么如果你联系微软，请放心 ，大约有3英尺长，我们会照顾好我们的客户。回家开机的时候，

这听起来很不错，不管是游戏 ，发现光驱出现问题，比如Best buy都允许玩家退换Xbox One ，微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。